Design d'expérience et de service

Dans le droit fil de notre approche « user centric design », nous pratiquons le « design d’expérience ». Son objet est d’augmenter l’impact émotionnel d’un produit ou d’un service par la prise en compte du facteur humain. Il précède les missions de « design de service » qui place l’usage et la satisfaction des usagers au centre de sa démarche. Ces deux expertises s’appliquent dans pratiquement tous les domaines et viennent accroître la valeur perçue des produits par l’utilisateur final. Au-delà, il s’agit d’imaginer pour demain les conditions du mieux vivre en société au travers de solutions inédites et d’inviter l’utilisateur à en être acteur.

se traduisant notamment par :

- une modélisation de concepts innovants expérience/service
- des parcours utilisateur en immersion
- la scénarisation des différentes options 
- la mise en mots, la mise en produits...
- le prototypage et l’itération des solutions